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中国人寿客服中心的故事:守护家庭的渴望
更新时间:2018-11-22

任务编辑:张文章

标签 客户 故事 中国人寿 孩子 健康成长

编者按: 中国人寿努力建设适应新时代恳求,存在公司特色的新型服务体系。在全国领有2639家客户服务中心,致力于为广大客户供应全方位的服务保障跟业务支持,是公司周密联系客户的重要支点,也是展示品牌形象,彰显服务理念、企业文化的窗口。 都说“孩子是家庭的渴望,是社会的未来”,守护孩子的保险健康成长是爱,也是义务。“相知多年,值得交付”,是中国人寿对每一位客户的责任与承诺。中国人寿用温暖贴心的服务包庇每个家庭的故事每天都在上演。 福建破费网讯 故事发生在今年的3月份。故事中的孙小宇是中国人寿柜员的一位代表。自2002年2月加入中国人寿河北省张家口市蔚县支公司客户服务中心的孙小宇是这天的征询引导员。留意到有位客户早早的就期待在蔚县柜面门口,满面愁容的样子更是引起了孙小宇的留心。通过主动询问理解到:这位刘姓客户的孩子今年才8岁,却可怜被查出了恶性肿瘤,本身不富裕的家庭,因为巨额的医药费用更是雪上加霜。经学校老师提醒,客户这才带着学平险保单跟病历材料到中国人寿咨询。“不知道这份保险能不能抵偿?”这一声怯怯的讯问,也让孙小宇读懂了客户的等候。他迅速查问孩子投保信息、初步审核理赔资料,并向客户表白了对孩子的关怀,便立即交接给共事在系统中破案。 很快,客户就收到了住院医疗及重大疾病抵偿金。“真没想到学校交的一百块钱保险,竟然给赔了好多少万,真的谢谢你们中国人寿帮咱们全家渡过难关”,客户与家属顺便到柜面感激孙小宇。这时的客户不了对保险理赔的猜忌,孙小宇的心里也在想:16年的工作中,这一件又一件的平常事,每件都是在为客户送去温暖,客户的每次感谢就是对自己确实定和鼓励。 中国人寿学平险为每个孩子的健康成长撑起一片蓝天,为每个家庭带去了温暖和欲望。无论何时何地,中国人寿始终守护在你的身边,遍布全国各地的网点都将诚挚为你供给自动、便捷、温暖贴心的服务。 相知多年,值得委托!